11月2日晚，孙先生和丁先生来到“城市维权”，投诉锅得缸酒中有异物。针对维权记者提出瓶盖已开封的质疑，他们解释称，虽然已经开封，但该瓶口系密封状，只能往外倒酒，而不能往里面灌进任何东西。

　　 【投诉自述】发现异物后马上投诉

　　 当天中午，我们在河东区一家烟酒商行购买了一瓶锅得缸白酒。几位朋友吃饭饮用时，发现瓶中有异物。随后找到该商行，店主与天津市千年喜酒业有限公司联系后，说该公司一会儿派人过来看现场实物。然而，过了一个多小时，也不见有人来。于是，我们主动和该公司联系，对方一位先生询问完情况后，说马上过来看，但最终也没见有人露面。

　　 我们要求千年喜酒业对此问题进行三点解释：一、酒中异物为何物；二、该异物是怎么进入酒中的；三、我们已饮用过有异物的酒，是否会对身体造成伤害。

　　 【厂家说法】消费者竟索赔10万元

　　 接诉转天，天津市千年喜酒业有限公司的工作人员来到“城市维权”，确认了投诉产品系该公司所生产。这位工作人员称，密封状的瓶口也能倒进水状物。

　　 11月3日，该公司正式答复“城市维权”如下：11月2日13时30分，我公司处理投诉的人员接到消费者投诉电话之后，于15时30分赶到位于河东区的烟酒专卖店（即消费者购买产品的商店）。到达该店后，工作人员第一时间给投诉者孙先生打去电话核实情况，孙先生要求工作人员到他家查看酒中异物。因我公司有明确规定不允许以投诉者家中为工作现场，所以工作人员邀请孙先生带产品到烟酒店解决问题，但遭到拒绝，孙先生在电话中竟然提出索要10万元的赔偿费。于是，工作人员立即赶回公司就孙先生要求索赔之事进行了汇报，公司就此事制定了相应的解决方案，并决定责成专人于次日与孙先生进行核实沟通解决。

　　 经工作人员在“城市维权”对该酒观察确认，酒液中确实存在一个极微型的黑色异物，但发现该酒已被打开，由于并非密闭完好状态，我公司无法确定酒液中存在的异物是生产、售前、售后哪个过程中造成的。

　　 【投诉反馈】消费者否认曾索赔10万元

　　 针对孙先生提出索要10万元的说法，记者向孙先生进行了核实。对此，孙先生予以了否认，他说，如果真是那样的话，正常投诉岂不就变成了敲诈勒索。